Svaki treći građanin Hrvatske koristi e-banking

Svatko tko jednom isproba internetsko bankarstvo, posebice kada otkrije da sve proklete račune može plaćati udobno zavaljen u naslonjač u svojem domu i tako kontrolirati svoje stanje (čitaj minuse), fizički odlazak do bankovnih šaltera postaje nepotrebna i suvišna aktivnost.

Na to upućuju i rezultati istraživanja agencije IMAS koje je naručila Erste grupa, pa statistike pokazuju da oko 27% građana Hrvatske starijih od 15 godina koristi internetsko bankarstvo.

Uslugu internetskog bankarstva najviše koriste građani u dobi od 15 do 29 godina, njih čak 43%, a slijede ih oni u dobi od 30 do 49 godina (36%). Internetsko bankarstvo najrjeđe koriste ispitanici stariji od 50 godina (13%). Dio ispitanika koji ne koriste internetsko bankarstvo, kao glavne razloge naveli su općenitu nezainteresiranost za uslugu (33%), probleme s pristupom Internetu ili računalu (24%) te osjećaj nesigurnosti (18%).

Kada navike korištenja internetskog bankarstva usporedimo po zemljama, kao lider u regiji srednje i istočne Europe izdvaja se Češka. Naime, čak 64% Čeha koristi internetsko bankarstvo, a njih u stopu prate Slovaci (63%). Iza Slovaka slijede Austrijanci (47%), Mađari (41%), Hrvati (27%), dok se iza nas nalaze Rumunji (25%) i Srbi (14%). 

Za razliku od internetskog bankarstva, na pitanje koriste li bankovne aplikacije na svom pametnom telefonu ili tabletu, samo 5% ispitanika odgovorilo je potvrdno. Kao i kod internetskog bankarstva, aplikacije za pametne telefone najviše koristi mlađa populacija u dobi od 15 do 29 godina (10%). Kao glavni razlog nekorištenja aplikacija građani su naveli da ne posjeduju pametni telefon ili tablet (38%), te da nisu zainteresirani za takvu vrstu usluge (25%).