Društvene mreže važne za uspjeh tvrtke
- Objavljeno u Business 3.0
Istraživanje "Listening and Engaging in the Digital Marketing Age" pokazuje da više od tri četvrtine ispitanih tvrtki prati internetske razgovore i preko društvenih medija odgovara na upite potrošača, ali i da ih samo 20 posto društvene medije uključuje u svoje marketinške planove.
Pri uključivanju društvenih medija u sam rad organizacije prednjače tehnološke tvrtke, a slijede banke i tvrtke iz uslužnog sektora. Gotovo sve tvrtke koje su sudjelovale u istraživanju namjeravaju povećati svoja ulaganja u društvene medije, jer su svjesni da je slušanje i odgovaranje potrošačima osnovni i ključni element dobrog odnosa s njima.