LG o privatnosti u njegovim televizorima

Nakon našeg članka o istraživanju tvrtki Gamers Nexus, Level1Techs i neovisnih sigurnosnih istraživača i koje upućuje da su nakon ispitivanja nekoliko modela pametnih LG televizora otkrivene opsežne slabosti u otkrivanju uređaja i mreža, ACR praćenju i sigurnosnim problemima koje bi mogle povećati posljedice ako bi televizor bio kompromitiran, LG nam je poslao svoje priopćenje koje u cijelosti prenosimo: 

Nedavne medijske objave možda su pridonijele pogrešnim shvaćanjima o načinu rada LG pametnih televizora. Kao vodeća tvrtka u industriji, LG smatra da ima odgovornost korisnicima pružiti jasne i točne informacije o načinu rada svojih pametnih televizora te dostupnim postavkama privatnosti.

Ovim putem želimo pojasniti način rada naših pametnih televizora i objasniti naš pristup zaštiti privatnosti korisnika.LG pametni televizori ne snimaju kontinuirano niti prenose razgovore korisnika. Obrada govora u tekst započinje isključivo ako korisnik aktivira glasovnu interakciju putem podržane funkcije aktivacijske riječi („wake word“) ili pritiskom na tipku za glasovno upravljanje (ili AI tipku) na daljinskom upravljaču. Zvuk koji se koristi za prepoznavanje aktivacijske riječi obrađuje se lokalno na televizoru i, ako aktivacijska riječ nije prepoznata, zvuk se ne pretvara u tekst, ne pohranjuje i ne prenosi.Rezultati glasovnog prepoznavanja i povezani tehnički zapisi mogu se generirati tijekom obrade glasovne naredbe.

Ti zapisi povezani su s konkretnim glasovnim interakcijama i ne predstavljaju kontinuirano snimanje razgovora koji se odvijaju izvan aktivne sesije glasovnog prepoznavanja.Rezultati prepoznavanja govora mogu se koristiti za podršku funkcijama povezanima s glasovnim upravljanjem, ali se ne prenose naknadno kada je televizor izvan mreže niti nakon ponovne uspostave internetske veze.

Funkcije poput Automatskog prepoznavanja sadržaja (Automatic Content Recognition – ACR), glasovnog prepoznavanja i oglašavanja temeljenog na interesima korisnika nisu obvezne. Te funkcije nisu aktivirane prema zadanim postavkama. Korisnici ih mogu sami uključiti te u svakom trenutku upravljati svojim postavkama ili povući privolu putem izbornika televizora.ACR koristi tehnologiju prepoznavanja audio otiska („audio fingerprinting“) putem internog audio procesora televizora (ne zvučnika) kako bi identificirao sadržaj i pritom ne prikuplja snimke zaslona, snimke prikaza, videosnimke, glasovne snimke niti druge audiozapise s televizora.

Kada je ACR dostupan i uključen, informacije povezane s ACR-om mogu se koristiti za segmentaciju publike te analizu navika gledanja ili trendova publike. Oglašavanje temeljeno na interesima korisnika i oglašavanje među različitim uređajima zahtijevaju zasebnu privolu korisnika putem odgovarajućih ugovora povezanih s oglašavanjem.Zaštita privatnosti korisnika temeljno je načelo u dizajnu i radu LG proizvoda i usluga.

U nastavku pružamo dodatne informacije o tome kako funkcioniraju značajke LG pametnih televizora, kako se informacije mogu obrađivati, koje mogućnosti izbora korisnici imaju te kako LG nastavlja jačati privatnost, transparentnost i sigurnost.

LG-jev pristup privatnosti

Naš pristup temelji se na četiri načela:

• Transparentnost – Pomažemo korisnicima razumjeti kako funkcioniraju značajke pametnih televizora i kako se povezani podaci mogu koristiti.

• Izbor korisnika – Korisnicima omogućujemo stvarnu kontrolu nad dodatnim značajkama i uslugama.

• Informirani pristanak – Podržavamo donošenje informiranih odluka kroz jasne i razumljive mogućnosti davanja privole.

• Kontinuirano poboljšanje – Stalno unapređujemo kontrole privatnosti, transparentnost i sigurnosne mjere zaštite.

LG-jev pristup temelji se na načelima privatnosti ugrađene u dizajn proizvoda („Privacy by Design“). Razmatranja vezana uz privatnost uključena su kroz cijeli životni ciklus proizvoda – od planiranja i razvoja proizvoda, preko testiranja i implementacije, do njegova kontinuiranog rada.

Redovito provjeravamo način na koji se osobni podaci prikupljaju, koriste, pohranjuju, čuvaju i brišu kako bismo podržali transparentnost, informirano donošenje odluka, stvarni izbor korisnika i usklađenost s primjenjivim zahtjevima zaštite privatnosti.